قوانین و مقررات CARLOCK
قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه CARLOCK
لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات CARLOCK، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط است.
CARLOCK تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، شرایط خرید، ارسال و خدمات را به‌صورت شفاف در اختیار مشتریان قرار دهد.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و مشخصات مربوط به سفارش را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد و این موضوع باعث اختلال در ارسال یا تحویل سفارش شود، مسئولیت مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. بررسی مشخصات محصول
با توجه به تنوع مدل خودروها، سوئیچ‌ها و ریموت‌ها، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول موردنظر را بررسی کند.
در محصولاتی مانند کاور سوئیچ، کاور ریموت، سوئیچ و ریموت خودرو، سازگاری محصول با مدل خودرو اهمیت زیادی دارد.
در صورت وجود هرگونه تردید، توصیه می‌شود پیش از خرید با CARLOCK تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
مدل خودرو
سال ساخت
نوع سوئیچ یا ریموت
عکس سوئیچ یا ریموت در صورت امکان
CARLOCK می‌تواند پیش از ثبت سفارش، در انتخاب محصول مناسب راهنمایی لازم را ارائه دهد.
۳. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند.
مبنای خرید، قیمت و موجودی نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت و نهایی‌شدن سفارش است.
در صورت بروز هرگونه مغایرت در موجودی یا امکان تأمین محصول، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۴. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش باید از روش‌های پرداختی انجام شود که در سایت یا هنگام ثبت سفارش توسط CARLOCK اعلام شده است.
ثبت سفارش پس از تأیید پرداخت و دریافت اطلاعات لازم وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش، مشتری می‌تواند با CARLOCK تماس بگیرد.
۵. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای آماده‌سازی و ارسال بررسی می‌شود.
زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش می‌تواند با توجه به عوامل مختلفی از جمله موارد زیر متفاوت باشد:
نوع محصول
موجودی کالا
نوع سفارش
شهر مقصد
روش ارسال
CARLOCK سفارش‌ها را از چالوس به سراسر ایران ارسال می‌کند.
هزینه ارسال بر اساس مقصد و روش ارسال محاسبه و هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶. مسئولیت اطلاعات ارسال
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم برای ارسال را به‌درستی وارد کند.
در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص، مسئولیت مشکلات احتمالی در فرآیند ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز به تغییر اطلاعات ارسال، مشتری باید پیش از ارسال سفارش با CARLOCK تماس بگیرد.
۷. بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری توصیه می‌شود پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر مدل، تعداد، مشخصات ظاهری و سلامت بسته‌بندی و محصول بررسی کند.
در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب‌دیدگی، موضوع باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به CARLOCK اطلاع داده شود.
برای بررسی بهتر، ارسال عکس یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی آن می‌تواند موردنیاز باشد.
۸. شرایط مرجوعی و تعویض
در صورت وجود مغایرت محصول با سفارش، ایراد فیزیکی یا آسیب‌دیدگی مورد تأیید CARLOCK، مشتری می‌تواند موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع دهد.
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید:
در شرایط اولیه باشد.
استفاده نشده باشد.
بسته‌بندی اصلی را داشته باشد.
تمامی متعلقات آن کامل باشد.
پس از بررسی شرایط کالا، درخواست مرجوعی یا تعویض بررسی و نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد.
۹. محصولات غیرقابل مرجوعی
با توجه به ماهیت برخی محصولات و خدمات، موارد زیر پس از انجام خدمات امکان مرجوعی ندارند:
سوئیچ‌های برنامه‌ریزی‌شده
ریموت‌های برنامه‌ریزی‌شده
محصولات سفارشی
کالاهای شخصی‌سازی‌شده به درخواست مشتری
محصولاتی که خدمات تخصصی روی آن‌ها انجام شده است
این موارد تنها در صورت تأیید ایراد فنی توسط CARLOCK قابل بررسی برای مرجوعی یا رفع مشکل خواهند بود.
۱۰. هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که پس از بررسی، ایراد یا مغایرت از طرف CARLOCK تأیید شود، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در مواردی که ایراد یا مغایرت مربوط به انتخاب اشتباه محصول توسط مشتری باشد، شرایط مرجوعی و هزینه ارسال بر اساس وضعیت سفارش و نوع محصول بررسی خواهد شد.
۱۱. خدمات تخصصی سوئیچ و ریموت
CARLOCK در شهر چالوس خدمات تخصصی مرتبط با خودرو از جمله:
ساخت سوئیچ یدک
ساخت سوئیچ خودرو
تعریف ریموت
خدمات مرتبط با سوئیچ و ریموت
تعمیرات مرتبط
نصب تجهیزات خودرو
را ارائه می‌دهد.
امکان انجام خدمات و شرایط آن به مدل خودرو، نوع سیستم، نوع سوئیچ یا ریموت و وضعیت خودرو بستگی دارد.
پیش از مراجعه، توصیه می‌شود با CARLOCK تماس بگیرید تا امکان ارائه خدمت بررسی شود.
۱۲. مسئولیت مشتری در خدمات تخصصی
مشتری موظف است اطلاعات صحیح و لازم درباره خودرو و سوئیچ یا ریموت را در اختیار CARLOCK قرار دهد.
در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده ناقص یا نادرست باشد، ممکن است فرآیند ارائه خدمات با مشکل مواجه شود.
هزینه و شرایط خدمات تخصصی نیز با توجه به نوع خودرو و خدمت موردنیاز تعیین می‌شود.
۱۳. ارتباط با مشتری
برای مشاوره، پیگیری سفارش، استعلام موجودی یا دریافت اطلاعات درباره خدمات می‌توانید از راه‌های ارتباطی زیر با CARLOCK تماس بگیرید:
شماره تماس:
09302562378
اینستاگرام:
@car_lock1
ایمیل:
abolfazlsalehani@yahoo.com
ساعت کاری:
هر روز از ساعت ۸ صبح تا ۹ شب
۱۴. آدرس CARLOCK
چالوس، بلوار امام رضا، روبه‌روی پایانه مسافربری شهسوار قدیم، مجموعه CARLOCK
خدمات تخصصی سوئیچ و ریموت در چالوس ارائه می‌شود و سفارش‌های فروشگاه به سراسر ایران ارسال می‌گردد.
۱۵. تغییر قوانین و مقررات
CARLOCK ممکن است در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه، ارسال، مرجوعی یا خدمات خود را به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در سایت، آخرین نسخه قوانین و مقررات فروشگاه محسوب می‌شود.
